TROCAS

Por se tratar de produtos de saúde e cuidado pessoal, só oferecemos a troca do produto no caso de defeito de fabricação. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {info@drgrao.com}.

Trocas por defeito são realizadas mediante avaliação técnica do produto, realizada num prazo máximo de 20 (vinte) dias, contados da devolução

Nossa política de devoluções por defeito de fabricação dura 10 (dez) dias. Se 10 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer a troca do produto.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Condições para realização da troca por defeito no prazo de 10 (dez) dias :

    • Para efetuar a troca, o produto adquirido deverá estar em perfeitas condições, em sua caixa e embalagem originais, sem sinais de uso e portando o comprovante de compra.
    • A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de uma outra peça de valor superior ao da peça trocada, mediante pagamento do valor da diferença.
    • Caso a troca seja feita por um produto de valor inferior ao produto dado para a troca, a Dr. Grão não fará a devolução de valores, cupons ou similares.
    • As trocas serão feitas de acordo com a disponibilidade de estoque.
    • Todos os produtos a serem devolvidos devem estar em estado novo sem sinais de uso, estar em sua embalagem original, acompanhados do cupom fiscal.

REEMBOLSOS

Reembolsos/devoluções, você deve manifestar o arrependimento dentro de 07 dias corridos a partir da data de recebimento de seu pedido. Todos os produtos a serem devolvidos devem estar em estado novo sem sinais de uso e / ou manuseio, estar em sua embalagem original, acompanhados do cupom fiscal.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {info@drgrao.com}.

ENVIO DE DEVOLUÇÕES

Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: Ericeira, Lisboa/Portugal.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

PRECISA DE AJUDA?

Contacte-nos em {info@drgrao.com} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.